UNIVERSIA BUSINESS REVIEW
(Journal Citation Report-Social Science Citation Index. Business Category)
Number 36 Fourth quarter 2012 ISSN: 1698-5117
Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?
驴Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacci贸n del cliente cuando las compa帽铆as emplean pr谩cticas de HRM y TQM?
Rafaela Alfalla-Luque, Juan A. Mar铆n-Garc铆a & Carmen Medina-L贸pez
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